物业服务如何从基础管理升级为精细化治理？基层党建怎样激活社区“红色动能”？北湖街道对于改造老旧社区提升居民幸福感有一套“新模式”。
社区工作者、物业管理人员进街巷、入社区、走院落，在一场场丰富的群众活动中，寻找基层治理的“社区答案”，在一个个“为民服务”的微小场景里，回应民生关切，一幅宜居社区图景正在徐徐展开。
物业公司包揽社区和街道的“大物业”、“犄角旮旯”里精准挪腾增设370余个车位、小区配备智能设备实现远程监控和调度……行走在北湖街道，“15分钟生活服务圈”的民生温度与智慧管理处处显现。
“在基层治理过程中，物业城市管理发挥了大作用。”北湖街道相关负责的人介绍，引入江汉城资后，街道将辖区的环卫绿化、综合巡查等市政服务以及散落在小区的闲置资源整合“打包”交由物业公司运营管理，深入推行“街区一体化”管理。
同时，街道党工委还采取物业党建联建等方式，将物业服务企业打造成联系服务群众的“红色工作队”，在江汉城资托管的小区实行“双向进入、交叉任职”工作机制，小区党支部书记任物业企业质量总监、物业楼管员任兼职网格员，畅通信息共享、要事共议渠道，不断壮大物业服务、基层治理的力量。年过八旬的李枝英奶奶常说：“以前我有个‘网格员女儿’，现在又多了个‘管家女儿’，她们办事耐心细致，比我亲闺女还亲。”
北湖街道正街社区、建设社区停车位改建工作便是推进居民乐享美好生活的一次生动实践。
2020年起，正街社区和风里小区在老旧小区改造期间，通过拆违、清理“僵尸车”、修缮公共空间、道路扩宽等整治行动，精准挖掘“犄角旮旯”空间，实现车位的扩充。同时，江汉城资将不便划线的地方作为临时停车位，统一优化调度，增加临停车位。
而在建设社区，原来3个小区院墙排布阻隔通行，一度存在30多年，在此期间，从窗户看着触手可及的地方，居民却要绕行1-2公里。
“居民想拆却又不敢拆的原因，主要是安全的顾虑。”建设社区负责的人介绍，2021年底，在社区大力动员居民拆墙“合体”的基础上，江汉城资进驻小区，先后为小区配备了AI摄像头、人脸识别系统等智能设备。从院墙上开窗到开门，再到最终小区围墙整体拆卸，社区工作者与物业管家们一步一步地从细微处着手，慢慢将居民心中的顾虑消除。
“院墙打通后，不仅停车位多了，接送小孩也方便了许多。”建设社区新华小区居民王奶奶站在社区中间的一道T型虚线上有感而发：“以前孩子上北湖小学，出门起码要绕行20多分钟，现在三四分钟就能到。”
建设社区负责的人介绍，之所以在院落中画上“线”，也是居民们在协商议事会中提出的想法，“这条线不仅是我们开启新生活的印证，更代表着社区基层治理中的‘大智慧’。”王奶奶笑着说道。
如今，北湖街道物业服务迈向2.0版本，针对老年居民特别设置的“亲情停车位”，让子女探望父母更加便利；利用楼顶空间建设光伏发电，既绿色低碳又能满足社区公共用电需求；江汉城资推出的“随叫随到”服务，确保居民诉求第一时间得到回应……小区面貌焕然一新，为民服务的“温暖半径”也延伸向“细枝末节”处，“有什么事，找物业和社区工作人员准没错！”这样的夸赞小区居民们常常挂在嘴边。
在北湖街道环保社区，一本“党员档案册”引人注目，不一样的颜色的卡片整齐排列，橙色卡片代表社区工作者党员，蓝色卡片代表下沉党员，紫色卡片则代表年老体弱党员……每一张卡片里都详细记录着党员们的基础信息、“认岗认事认亲”事项、身体健康情况、一年履职情况等内容，一人一档的“卡片化”管理法，让辖区内429名党员的信息监管工作“活”了起来。
北湖街道作为典型的老旧小区集中区域，基础设施老化、居民诉求多元等问题一直困扰着社区治理工作。如何让党员力量真正成为推动社区改造的“红色引擎”，成为摆在街道党工委面前的重要课题。于是，一套将党员分类管理和“员家庭户”挂牌相结合的新做法应运而生，为社区治理注入了全新活力。
走进北湖街道，党员分类管理的“智慧”随处可见，社区工作者党员统筹协调，无职党员认领公益岗位，下沉党员发挥专业特长。家住凤凰城的空巢老人刘婆婆行动不便，看病开药存在困难，医疗服务队党员便开展“上门问诊”，精准辨证病情后现场开具药方，次日将熬制好的中药快递送达老人家中，实现“诊断-开方-送药”一站式服务。
这样的故事在社区里不胜枚举：调解能手王淑芳一年内推动社区加装6部电梯；退休党员吴恒英带着“邻里管得宽”服务队美化社区环境；居住地报到党员陈学军发挥带头作用推进解决小区商铺扰民问题……
如果说党员分类管理是“精准派单”，那么“员家庭户”挂牌就是“主动接单”。去年开始，不少横堤社区居民的门牌上多了一块醒目的标识，这是党员家庭的特殊“名片”。挂牌后的小变化令人欣喜——党员李菁热情参加并发动群众加入到小区“共享花园”建设项目中；党员孙贤根也发现，街坊邻居看到门牌后，更愿意来找党员帮忙了。目前，北湖街道80%的党员家庭已经挂上了这块承载着荣誉与责任的牌子。
随着工作的深入，社区治理正在从“单兵作战”迈向“团队协作”。环保美化队、民意收集队等特色团队如雨后春笋般涌现，“爱心花车”联盟更是将辖区企业力量汇聚起来，先后为500余名困难党员群众送服务、送关怀。北湖街道相关负责人感慨道：“以前处理问题靠个人，现在有了团队支持，效率大不一样。”为了确认和保证服务不断档，街道还建立了线上线下多平台学习路径，推动党员分类教育往深处走、往实处落。
从精细分类到亮牌示范，再到团队服务，北湖街道探索的这条新路子，让老旧社区焕发出蓬勃生机。
春日的午后，阳光透过梧桐树叶，在武汉戏码头文化街的青石板上投下斑驳的光影。几位老人围坐在仿古戏台前，手指随着楚剧的节奏轻轻叩击膝盖，不远处，一群孩子正踮着脚尖模仿演员的水袖动作。这幅生动、温馨的画面，正是北湖街道以党建引领文化传承，创新开展美育实践的一个缩影。
漫步在北湖路上，每个转角都能遇见惊喜，春季的京剧《贵妃醉酒》演出余音未绝，夏夜的露天影院又将搬来经典电影画面。家住正街社区的刘阿姨说，“这些老艺术有了新味道，现在每周最期待的就是带着小孙女来看戏。”据介绍，北湖街道充分的发挥基层党组织战斗堡垒作用，实现了“月月有节庆、周周有演出、天天有活动”的常态化、长效化服务。
走进改造一新的儿童活动空间，十岁的乐乐正专注地捏制着一个“楚剧丑角”，灵巧生动的造型收获非遗传承人点赞。“我们要让民间传统文化种子在孩子们心里生根发芽。”北湖街道相关负责的人介绍，街道目前已开展24场“非遗进校园”活动，文化传承的热度，正在向街巷深处“浸润”。
文化传承与绿色发展的交响曲，也在街头巷尾悄然奏响。正街社区的居民步行道里，“种花客”陈师傅正在修剪盛开的月季。四年前，这里还是堆满杂物的卫生死角，如今已成为居民争相打卡的“共享花园”，“每株植物都有认养人，花开得好不好，大家都放在心上。”陈师傅笑着说。
“目前，街道已将40余处闲置空地改造成各具特色的‘口袋花园’。”在探索基层治理新路径的过程中，北湖街道积极地推进绿色低碳活动与社区治理相结合，在环保社区，便成立了一支以党员为主、各行各业居民群众热情参加的“护花使者”志愿服务队，带动居民们参与打造共享花园、绿色驿站、共享工具屋，不断激发着志愿者参与社区建设、治理的积极性。
如今，一抹抹“志愿红”已从社区蔓延至街道，带动辖区400余人化身为“社区共建者”，参与到社区议事、志愿服务、小区治理、文化活动中，邻里互助的融洽氛围正在充盈至社区的每一个角落。
从戏曲文化的活态传承到绿色生活的全民实践，从非遗技艺的代际相传到便民生活的改造升级，北湖街道以党建为笔，以文化为墨，正在描绘一幅“美美与共”的城区新画卷。正如北湖街道相关负责人所说：“美育实践不仅要让城市有颜值，更要让生活有温度，让居民在文化滋养中收获幸福感。”
在这里，历史与未来相遇，传统与创新交融，奏响了一曲动人的城市发展协奏曲。
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